Я помню, как рыдала на заправке.
Прям вот заправилась, отъехала на пятачок стояночки - и навзрыд.
За три дня до этого момента нашей дочери поставили пресловутый диагноз "глухота" (ну, там другая формулировка, но по сути - глухота) и произнесли словосочетание "кохлеарная имплантация".
Что? Кох... что?
Три дня я прожила в интернете. Я читала, вникала, собирала сведения. Меня интересовало все, от концептуального: "Насколько опасна эта операция, есть ли смертельные случаи?" и "как эти штуки крепятся к голове", до совсем дурацкого: "они звенят, если в аэропорту проходить через рамки?" и "а можно ли с ними делать мрт?"
Через три дня я обнаружила себя на дне.
Я реально утонула в этом информационном болоте, и не понимала, каким ссылкам верить, что именно читать и - главное - как действовать.
Ибо в голове - информационная каша и ни грамма проблеска понимания.
- Ты где? - позвонил мне муж.
Он остался дома с детьми, и один ребенок у нас теперь глухой, и не понятно, как с ним коммуницировать, и мужу страшно, и звонил он узнать, когда я вернусь, чтобы мы стали бояться вместе.
- Я заправляю машину, - отвечаю я.
- Зачем, мы же никуда не едем...
Я сбросила звонок. Вот именно. Мы никуда не едем, мы теряем время, и не понятно, куда бежать, чтобы не терять. И я сбежала из дома на полчаса, выдумав глупый повод, чтобы отдышаться, чтобы вынырнуть из болота хоть на несколько минут.
Я хотела спасать свою дочь. Куда мне идти? Вот куда? Постройте мне траекторию прямо от этой заправки!
Из того болота меня спасла Наиля. Протянула руку и вытащила меня. Она прошла по этому пути чуть раньше, со своим сыном. Выплыла и теперь помогала выплыть другим.
Она ответила на все мои вопросы, даже самые дурацкие, типа, а что брать с собой на операцию, ведь ей перебинтуют голову.
Она пояснила, куда идти, что там сказать, какой документ взять, где встать на очередь. Она дала мне план, как выкарабкаться из колодца беды, выпихнула буксующую меня из болота, заправила надеждой.
Сейчас у нас все хорошо. Катюша слышащий и гордый носитель кохлеарной имплантации, а я, как и Наиля, теперь консультирую мам и пап, которые только попали в то самое информационное болото, и с трудом выговаривая словосочетание "кохлеарная имплантация", пытаются не утонуть в нем.
Мы заметили, что чаще всего вопросы у мам и пап - одни и те же. Потому что страхи наши похожи.
И отвечая на одни и те же вопросы, захотелось создать единую платформу, где эти ответы уже будут, понятным языком изложенные, по полочкам разложенные, доступные и актуальные.
Платформу для тех, кому не успеет протянуть руку и спасти тот, кто уже прошел этот путь. Платформу, которая сама по себе - спасательный круг.
Представляем вашему вниманию ЧАТ-БОТ. Это прекрасная разработка Благотворительного фонда "Мелодия жизни" (помогающего людям с нарушением слуха) и лично Наили, как главного дирижера проекта.
В ЧАТ-БОТе живут ответы на часто задаваемые вопросы. Ответы взяты не с потолка, а от ведущих специалистов отрасли.
Мало того, если читающий усомнится в правильности информации, он может написать в чат об этом, и Наиля ее перепроверит.
Таким образом, у пользователя ЧАТ-БОТА всегда под рукой актуальная информация, про операцию, про последствия, про реабилитацию, телефоны профильных клиник, дистрибьюторов, данные про льготы, про то, с чего начать, и тд
Также там можно оставить заявку на помощь, если вам она нужна. Или перечислить деньги на уставные цели фонда или подопечных фонда, тоже прямо из бота.
А если ответ не найдется - можно написать в чат вопрос, и Наиля лично поищет ответ и обязательно найдет.
Также ЧАТ-БОТ будет оповещать о мероприятиях фонда "Мелодия жизни", чтобы точно никто ничего не пропустил.
Друзья, если в вашем окружении есть дети или взрослые с кохлеарной имплантацией, или те, кто прямо сейчас столкнулся с диагнозами, связанными с нарушением слуха, и тонет в информационном болоте, пожалуйста, расскажите им про наш бесплатный, важный и полезный ЧАТ-БОТ.
https://designer.fstrk.io/lp/ZEQ36RYW/
На фото ваши ЧАТ-БОТаночки
